Descubre hoy en qué punto estás en el proceso de delegar, qué pasos claves debe dar para liberarte tiempo y que mejore la comunicación en tu farmacia para que cada persona se haga responsable de su rol y eso te permita el equilibrio que deseas entre lo personal y profesional. ¿Cómo lo consigues? Descarga ahora el audio training gratuito junto al Workbook de trabajo que te permitirá conocer las cinco claves para delegar más y mejor. Créeme que será el mejor tiempo invertido para que comiences a delegar efectivamente y tengas a un equipo implicado. Te dejo el enlace en la descripción. Bienvenidos al podcast de FarmaPad. Soy Fabiola Garmendia, farmacéutica y consultora de planificación y gestión para Farmacias. En este podcast quiero inspirarte para liderar mejor, planificar y gestionar tu farmacia con conciencia para dar lo mejor a tus pacientes, clientes y disfrutes de tu día a día, dándoles soporte. Si eres de los farmacéuticos que como yo, saben que el mejor marketing de tu farmacia es ayudar a tus pacientes, quédate que estás en el lugar correcto. Comenzamos? Hola, bienvenidos a otro episodio del podcast de FarmaPad, un espacio donde conversamos sobre las mejores prácticas y estrategias para las farmacias de estos tiempos.

Hoy te quiero hablar sobre un tema crucial para el éxito y bienestar en nuestra farmacia: soltar el control y delegar mejor, pero sobre todo con coherencia. Delegar no solo es una habilidad esencial para el liderazgo efectivo, sino que también puede transformar nuestra farmacia en un lugar donde todos los colaboradores se sientan valorados, motivados y felices. 

Vamos a empezar entendiendo por qué es importante soltar el control. 

Muchos de nosotros, como dueños de negocio o farmacias. Estamos acostumbrados a llevar la batuta en todas las áreas, desde la gestión de inventarios o stock hasta la atención del paciente cliente. Esto puede llegar a ser agotador y contraproducente, y estoy segura que sabes de lo que te estoy hablando. Pero ¿cómo podemos hacerlo de una manera coherente y efectiva? Lo primero es reconocer los talentos y fortalezas de cada miembro del equipo. Si estás por aquí hace tiempo, sabes que siempre pongo énfasis en esto a la hora de delegar y a la hora de tener roles y tareas dentro de la farmacia. Conocer a cada persona del equipo, qué talentos tienen y qué fortalezas tienen y en qué son buenos cada uno y qué disfruta cada persona de mi equipo haciendo.

No todos somos buenos en todo, pero cada uno tiene habilidades únicas que pueden aportar el éxito a la farmacia. Otorgar roles y tareas definidas basándonos en estas fortalezas no solo va a maximizar la eficiencia, sino que también va a empoderar a nuestros colaboradores.

Y hoy en día, todos en nuestros entornos de trabajo queremos sentir que cada tarea que hacemos tenemos el poder de mejorarla y de hacerlo lo mejor que sabemos y podemos. De esta manera vamos a hacer que tomen responsabilidad y se sientan más comprometidos y satisfechos con su trabajo. 

Por experiencia, lo ideal como líder de la farmacia es delegar roles, no tareas al azar, porque esto va a permitir a tu equipo que se hagan responsables cada uno del rol que le corresponde y de esta forma trabajen sobre un grupo de responsabilidades que le competen a cada uno. Por ello, es importante detallar las tareas que desempeña cada rol de la farmacia. Recuerda que los roles no son personas. Pueden haber dos personas responsables del almacén con diferentes funciones que les permitan hacer sinergias para que el trabajo salga mejor y haya mejores resultados.

Para ello, como te dije antes, deben tener claras las responsabilidades o tareas de cada persona. De esta forma, cada uno cumplirá con lo que le corresponde. Porque ¿sabes qué pasa cuando todos hacen de todo? Que nadie se hace responsable de nada. 

Y ahora te preguntarás: ¿por dónde comenzar a delegar roles en lugar de tareas? Lo primero que te recomiendo que hagas es que crees un organigrama de tu farmacia. Piensa en los roles que tienes ahora mismo y cuáles son los que necesitas. Detalla las tareas o responsabilidades de cada rol. Una vez que lo tengas, como te dije al inicio, deberás ser consciente de los talentos y fortalezas de cada persona de tu equipo. Además, tendrás en cuenta la experiencia de cada uno. 

Teniendo claro todo este contexto, experiencia, talentos y fortalezas sobre cada uno de tus colaboradores, va a ser mucho más fácil asignar estas responsabilidades y tareas. Por ejemplo, ¿qué se le da bien a cada uno? ¿Qué tareas les gustaría desempeñar para esto? Como siempre, te recomiendo ten reuniones de desempeño individuales para poder saber qué es lo que les gusta hacer, porque a lo mejor están haciendo tareas que las hacen porque hay que hacerlas, pero no realmente las hacen desde lo que a ellos les gustaría desempeñar.

Y por otro lado, a ver si están contentos con las que desarrollan o si les gustaría cambiar y a cuáles les gustaría cambiar y por qué. Para lograr esto, si necesitas más colaboradores, es fundamental tener un proceso de selección adecuado a las necesidades actuales que tiene tu farmacia. No se trata solo de llenar vacantes, porque muchas veces cuando un farmacéutico titular necesita un adjunto, necesita el título porque hay que cumplir un horario o porque es un requisito que necesita, porque requiere ausentarse y quiere tener siempre a un farmacéutico allí. 

Y no nos damos cuenta de que la selección de cada persona es importante porque va a formar parte de un todo y va a tener que venir a aportar toda su valía para el éxito de la farmacia. No necesitamos exclusivamente un título, necesitamos encontrar personas adecuadas que compartan la visión y los valores de nuestra farmacia. Yo sé que hoy en día hacer un proceso de selección nos puede costar porque a veces carecemos de información, carecemos de herramientas y hoy muchas veces es donde hay el fallo. Pero para eso siempre hay personas que nos pueden ayudar a tener un buen proceso de selección que nos permita construir un equipo fuerte y cohesionado, capaz de asumir responsabilidades y trabajar de manera autónoma.

Entonces, una vez que tengas esto, siéntate y piensa ¿qué es lo que necesito? ¿Cuáles tareas o roles necesito que desempeñen? ¿Con experiencia, sin experiencia? ¿Prefiero formarlo yo? ¿Qué formación debe tener? ¿Mínima? Y por supuesto, y esto es muy importante y algo que no tenemos en cuenta ¿qué habilidades blandas tienen que ser imprescindibles y no negociables? 

Por ejemplo, trabajar en equipo, una comunicación eficaz y la escucha activa son, por ejemplo, tres de las habilidades blandas que son muy importantes que una persona que venga a formar parte de tu equipo debe tener. 

Estas son algunas de las preguntas que deberás hacerte para una buena elección del colaborador o colaboradora que quieras traer a tu farmacia. Sin embargo, delegar es un proceso que no ocurre de un día para otro. Como te he dicho en episodios anteriores, requiere tiempo, requiere paciencia y sobre todo, confianza. Debemos estar dispuestos a soltar gradualmente el control y permitir que nuestro equipo crezca y aprenda. Esto es directamente proporcional. En la medida que soltamos el control, nuestro equipo se empodera, aprende y se hace responsable al unísono.

Esto incluye darles espacio para, por supuesto, cometer errores y aprender de ellos. De hecho, que cometan errores es bueno porque si no los cometen el aprendizaje no es igual. Al delegar correctamente, no solo mejoramos la eficiencia operativa, sino que también logramos un equilibrio entre lo personal y lo profesional. Pero sobre este equilibrio personal y profesional hablaremos en otro episodio de una forma mucho más detallada. Y este equilibrio en qué se va a traducir, en menos estrés para ti y en un ambiente laboral mucho más positivo y por supuesto productivo, que es lo que todos queremos, ¿verdad? 

Imagina por un momento una farmacia donde cada miembro del equipo se siente valorado y se siente motivado. Recuerda que la motivación la tiene cada persona. Eso no es responsabilidad tuya como líder. Tu responsabilidad sí es crear un entorno en el cual ellos se sientan valorados y esa valoración es empoderamiento. Y esa responsabilidad que cada uno toma es cuando sale la motivación, porque estoy haciendo algo que me gusta. Cuando pasamos a la acción es cuando sale la motivación.

De esta manera va a ir todo reflejado sobre la atención al paciente, porque ellos van a recibir una atención de calidad. Y tú como líder vas a poder disfrutar de tu trabajo diario sin sentirte abrumado. En resumen, soltar el control y delegar mejor es un camino hacia la satisfacción personal y, por supuesto, profesional. Al reconocer y aprovechar los talentos de nuestro equipo, definir roles y responsabilidades claras y tener un proceso de selección adecuado. Podemos transformar nuestra farmacia en un lugar donde todos disfrutamos trabajar. 

Para cerrar este episodio, me gustaría recordarte que delegar no significa perder el control. Delegar implica integrar de manera inteligente y estratégica cada tarea y cada rol para que cada uno tome responsabilidad en lo que le corresponde. Así ganamos todos tú, tu equipo y, por supuesto, tus pacientes clientes. Te cuento la próxima vez que sientas la necesidad de controlarlo todo. Recuerda que soltar puede ser la clave para un negocio más exitoso y una vida mucho más equilibrada. Si tienes alguna pregunta o quieres compartir tus experiencias en el proceso de delegar, estaré encantada de escucharte.

No dudes en contactarme. Que tengas un buen día.

Hasta la próxima.